（1）沉着、冷静；

（2）早发现、早报警、早处理；

（3）四懂四会。

四懂

懂得火灾的危险性

懂得火灾的预防措施

懂得火灾的扑救方法

懂得火灾的逃生自救方法

四会

会报火警

会使用消防器材

会扑救初期火灾

会疏散逃生

(4）如何报警

◆陈述火灾或紧急意外事故发生的详细地址；

◆尽可能清楚地陈述事件发生的原因，报告起火物质、火势；

◆报上自己的姓名及联系电话；

◆除非对方挂断电话，切勿先挂断电话；

◆报警后，还应安排人员到路口接应消防车。